Poniższy regulamin porządkuje zasady funkcjonowania Pracowni BEST MOMENTS, zajmującej się tworzeniem papeterii ślubnej i okolicznościowej. Regulamin określa m.in. zasady zakupu, projektowania i wykonywania papeterii, metody płatności i warunki dostaw.
I. DEFINICJE
W celu wprowadzenia porządku definicyjnego, ilekroć w Regulaminie pojawiają się poniższe określenia, nadaje się im następujące znaczenia:
BEST MOMENTS– marka należąca do firmy BM Design Edyta Bielak, świadcząca usługi z zakresu produkcji poligrafii ślubnej i okolicznościowej
Klient– podmiot, który dokonuje zapłaty za towary lub usługi oferowane przez BEST MOMENTS.
Papeteria– zaproszenia oraz dodatki ślubne i okolicznościowe, sprzedawane w formie wydruków.
Formularz Zamówienia– przesyłany w formie elektronicznej, poprzez e- mail kontakt@bestmoments.pl, w wiadomości prywatnej w serwisie Facebook, pod adresem https://www.facebook.com/BestMomentsLublin/, lub https://www.facebook.com/BMdekoracje/, lub w serwisie Instagram https://www.instagram.com/bestmomentslbn/
Sklep internetowy– zawartość sklepu internetowego www.bestmoments.pl
Umowa– umowa zawarta pomiędzy Stronami na podstawie Regulaminu, w celu wykonania danej usługi.
Regulamin– niniejszy regulamin.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin skierowany jest do Konsumentów zainteresowanych zamówieniem papeterii ślubnej i okolicznościowej z oferty Sklepu internetowego BEST MOMENTS.
- Właścicielem Sklepu internetowego www.bestmoments.pl jest BM Design Edyta Bielak, Wola Idzikowska 115, 21-060 Fajsławice,
- NIP 946 255 27 09, REGON 369 976 560, adres e-mail kontakt@bestmoments.pl (zwana dalej „Sprzedawcą”)
- Regulamin określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
- Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z przestrzegania zawartych w nim zasad.
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.bestmoments.pl w zakładce „REGULAMIN”.
III. ZAWARCIE UMOWY
- Prezentowana Papeteria sprzedawana jest za pośrednictwem Sklepu internetowego w formie Umowy zawieranej na odległość pomiędzy Klientem a BEST MOMENTS.
- Zawarcie Umowy między stronami następuje w formie elektronicznej, poprzez złożenie zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Formularza Zamówienia, jest to równoznaczne z podjęciem współpracy z BEST MOMENTS i zaakceptowaniem Regulaminu.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta Formularza Zamówienia.
- BEST MOMENTS może odmówić zawarcia Umowy bez względu na przyczynę i bez obowiązku podawania przyczyn odmowy, o czym powiadomi niezwłocznie Klienta.
IV. WARUNKI ZAMAWIANIA I PŁATNOŚCI
- Klient zobowiązany jest w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia do opłacenia zamówienia. Płatność odbywa się przelewem, na konto podane w zakładce „Kontakt” w Sklepie internetowym. Wysokość należności uzależniona jest od wartości złożonego zamówienia.
- Opłacenie zamówienia jest równoznaczne z uruchomieniem procesu projektowego. Termin dostawy podawany jest po zaakceptowaniu ostatecznego projektu i uzależniony jest od wielkości zamówienia i ilości realizowanych w danym momencie zleceń.
- W przypadku zamawiania próbek papeterii, o których mowa w rozdz. VI, Klient zobowiązany jest uiścić w ciągu 7 dni opłatę za zamówione produkty na konto podane w zakładce „Kontakt” w Sklepie internetowym.
V. ELEMENTY PAPETERII ŚLUBNEJ I OKOLICZNOŚCIOWEJ
- Poszczególne elementy papeterii ślubnej i okolicznościowej mają ustaloną cenę za sztukę (lub kilka sztuk) oraz minimalne ilości, od jakich BEST MOMENTS realizuje ich zamówienie.
- Elementy papeterii ślubnej i okolicznościowej niewyszczególnione w ofercie BEST MOMENTS podlegają wycenie indywidualnej.
- Ceny zaproszeń podane są na Stronie Internetowej przy poszczególnych produktach.
- Minimalna ilość zamawianych produktów wyszczególniona jest w opisie każdego z nich.
- BEST MOMENTS zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i dostosowania cen w zależności od charakteru oraz rodzaju zamówienia.
- BEST MOMENTS nie realizuje „dodruków” pojedynczych sztuk elementów papeterii poniżej podanych minimalnych ilości.
- BEST MOMENTS w ramach realizacji zamówionych projektów nie udostępnia Klientom edytowalnych plików produkcyjnych oraz edytowalnych projektów w ramach zamówienia do samodzielnej realizacji.
- BEST MOMENTS jako autor realizacji (projektu) zastrzega prawo wyłącznego realizowania zamawianych projektów przez Klienta.
- Podane ceny mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
VI. PRÓBKI
- BEST MOMENTS umożliwia zamówienie próbek Papeterii ślubnej i okolicznościowej, spośród wzorów znajdujących się na Stronie internetowej.
- Próbki sprzedawane są po cenach określonych na Stronie Internetowej, z uwzględnieniem kosztu przesyłki.
- Sposób i koszt wysyłki próbek określony jest w Sklepie internetowym w zakładce „Dostawa”
- Próbki Papeterii zawierają przykładowe, losowo wybrane teksty (treść zaproszenia, menu, etc.) z gotowych produktów, które stanowią wzór proponowanej realizacji.
VII. PREZENTACJA PAPETERII
- Elementy prezentowane wraz papeterią ślubną na Stronie internetowej BEST MOMENTS stanowią jedynie dekorację. Części składowe poszczególnych produktów wyszczególnione są w jego specyfikacji.
- Zdjęcia zamieszczone na stronie internetowej mogą różnić się od rzeczywistych realizacji, w zależności od ustawień monitora.
- BEST MOMENTS informuje, że zamówienie może być weryfikowane jedynie poprzez zamówienie próbek, o których mowa w rozdz. VI.
- Podstawą zgodności grafiki z wydrukiem przedmiotu zamówienia jest projekt graficzny (wizualizacja) przesłany Klientowi.
- Po ostatecznym zatwierdzeniu wizualizacji, zaproszenie zostaje przygotowane w dokładnie takiej formie jak zatwierdzona.
VIII. DANE DO PROJEKTU
- Dla prawidłowej realizacji zamówienia przez BEST MOMENTS, Klient zobowiązany jest wypełnić Formularz Zamówienia w wersji elektronicznej. BEST MOMENTS nie wprowadza zmian w tekstach oraz danych zawartych w Formularzu Zamówienia. Za poprawność tekstów odpowiedzialność ponosi Klient.
- Treść personalizacji zaproszeń kopiowana jest z listy przesłanej przez klienta w Formularzu, nie podlega weryfikacji przez BEST MOMENTS ani poprawianiu. Za poprawność treści personalizacji odpowiedzialność ponosi Klient.
- BEST MOMENTS nie wykonuje tłumaczeń tekstów.
- Przed wysłaniem projektu/-ów do druku BEST MOMENTS zobowiązuje się do przesłania Klientowi wizualizacji – elektronicznej wersji projektu/-ów, w celu sprawdzenia poprawności zawartości tekstowej i ostatecznej jego akceptacji.
- Po akceptacji projektu nie ma możliwości wprowadzenia do niego zmian.
- BEST MOMENTS nie bierze odpowiedzialności za wszelkie błędy zgłoszone po akceptacji projektu.
IX. PROCES PROJEKTOWY I REALIZACJA
- Na wytworzenie papeterii ślubnej i okolicznościowej składają się dwa procesy: proces projektowy i realizacja.
- Proces projektowy następuje po otrzymaniu przez BEST MOMENTS kompletnego Formularza Zamówienia oraz zaksięgowania wpłaty.
- W tym okresie BEST MOMENTS zobowiązuje się wysłać Klientowi drogą elektroniczną projekt/-y papeterii do akceptacji.
- Realizacja następuje po zaakceptowaniu projektu przez Klienta. W tym czasie BEST MOMENTS przygotowuje pliki do druku, drukuje oraz kompletuje zamówienie.
- Realizacja trwa około 5 dni roboczych, z zastrzeżeniem wydłużenia tego okresu w sezonie wzmożonej pracy. Termin realizacji liczony jest od pierwszego pełnego dnia, liczonego od momentu ostatecznego zatwierdzenia projektu, do momentu wydania przesyłki kurierowi. Czas wysyłki jest zależny od firmy kurierskiej i nie jest wliczany w terminy określone w procesie Realizacji.
- W wypadku braku akceptacji projektu przez Klienta, BEST MOMENTS wykonuje na prośbę Klienta jednorazowe poprawki do projektu, które zobowiązuje się przesłać do ponownej akceptacji w ciągu 3 dni roboczych.
- Większa ilość poprawek nanoszona jest za opłatą ustalaną indywidualnie, w zależności od ilości zmian.
- Zlecenia wykonywane są zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
X. WYSYŁKA
- Koszty wysyłki ponoszone są przez Klienta.
- Towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatów In Post, z wyjątkiem próbek, które mogą być wysyłane jeszcze listem poleconym, za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- BEST MOMENTS nie odpowiada za terminowość dostarczenia zamówienia przez firmę kurierską.
- W przypadku, gdy opakowanie przesyłki posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, należy odmówić przyjęcia przesyłki (nie należy podpisywać listów przewozowych, ani odbierać przesyłki od kuriera).
- Po dokonaniu potwierdzenia odbioru, prosimy o sprawdzenie w obecności kuriera stanu zawartości przesyłki. Jeżeli zamówiony produkt, po jego odebraniu, okaże się uszkodzony, koniecznie należy sporządzić PROTOKÓŁ SZKODY i obowiązkowo uwzględnić w nim USZKODZENIE OPAKOWANIA ZEWNĘTRZNEGO. Odpowiedni dokument posiada przy sobie kurier. Ważne! Jeden egzemplarz protokołu należy zachować dla siebie, gdyż będzie on niezbędny do uznania zgłoszonej z tytułu uszkodzeń reklamacji.
XI. REZYGNACJE I REKLAMACJE
- godnie z art. 38 pkt3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., nr 827)
Kupującemu będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, gdyż przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. - Ilości i rodzaje zamówionych elementów są wiążące. Ostateczną informacją co do ilości i specyfikacji jest podsumowanie zamówienia do opłaty. Nie ma możliwości rezygnacji z zamówionych elementów.
- W wypadku braku akceptacji przygotowanego i przesłanego projektu przez BEST MOMENTS, Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia. Rezygnacja z zamówienia wiąże się z koniecznością poniesienia kosztów Procesu Projektowego, w wysokości 20% wartości opłaconego zamówienia. Pozostała kwota zostaje Klientowi zwrócona.
- W przypadku, gdy Klient zrezygnuje z zamówienia po zaakceptowaniu projektu i rozpoczęciu procesu realizacji, nie przysługuje mu zwrot kosztów poniesionych za zamówienie.
- O rezygnacji Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić BEST MOMENTS.
- Reklamacje dotyczące niepoprawności tekstów, wzorów, etc. zostaną uwzględnione jedynie w przypadku, gdy otrzymany towar będzie się różnił od projektu oraz przesłanych formularzy do personalizacji, które uprzednio zostały zaakceptowane lub opracowane przez Klienta, i rozpatrzone zostaną na podstawie odesłanego na koszt Klienta towaru, będącego przedmiotem reklamacji, na adres BEST MOMENTS.
- W wypadku uznania reklamacji, o której mowa w ust. powyżej, BEST MOMENTS zobowiązuje się zwrócić koszty wysyłki poniesione przez Klienta w celu reklamacji towaru, oraz pokryć wszelkie koszty związane z ponownym wydrukiem i przesyłką towaru do Klienta.
- Klient zobowiązany jest do zwyczajowego zabezpieczenia odsyłanego towaru w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie.
Do paczki należy dołączyć otrzymany rachunek, który jest podstawą reklamacji oraz opis stwierdzonych wad lub uszkodzeń. - Przesyłki wysłane na adres BEST MOMENTS za pobraniem nie będą odbierane.
- O złożeniu reklamacji Klient zobowiązany jest powiadomić BEST MOMENTS niezwłocznie.
- Reklamacje rozpatrywane są przez BEST MOMENTS w ciągu 10 dni roboczych.
- BEST MOMENTS informuje, że między projektem a wydrukiem mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne, które zależą głównie od indywidualnych ustawień danego monitora, modelu karty graficznej, czy ustawień kolorów w samym systemie operacyjnym. Efekt ten nie jest wadą i nie może być przedmiotem reklamacji.
- BEST MOMENTS zastrzega, że między otrzymaną próbką, a zamówionym kompletem Papeterii mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne (plus/minus 10% odchylenia kolorystycznego) w wyniku czynników wpływających na technikę druku w danym czasie oraz możliwych nieznacznych różnic w wyglądzie i kolorystyce papierów. Efekt ten nie jest wadą i nie może być przedmiotem reklamacji.
- Poszczególne egzemplarze Papeterii mogą się od siebie nieznacznie różnić ze względu na ręczne wykończenia elementów. Efekt ten nie jest wadą i nie może być przedmiotem reklamacji.
- W poszczególnych egzemplarzach Papeterii mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne spowodowane techniką druku oraz drukiem na różnych maszynach drukarskich oraz materiałach. Efekt ten nie jest wadą i nie może być przedmiotem reklamacji.
- BEST MOMENTS zastrzega sobie prawo do niezrealizowania lub wstrzymania zamówienia w sytuacjach spowodowanych siłą wyższą, niezależną od BEST MOMENTS, jak również brakiem towaru.
- O każdym anulowaniu lub wstrzymaniu zmówienia Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.
XII. KLAUZULA INFORMACYJNA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH
- Informacja o przetwarzaniu danych w celu wykonania umowy. Informujemy, że:
- Pana/Pani dane osobowe, w tym dane kontaktowe, dane historii zakupów, będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), w celach związanych z zawarciem i wykonaniem umowy.
- Administratorem Pana/Pani danych osobowych będzie Edyta Bielak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BM Design Edyta Bielak-Kotlarczuk, Wola Idzikowska 115, 21-060 Fajsławice (BM Design),
- Odbiorcami Pana/Pani danych będą odbiorcami Pana/Pani danych będą podmioty świadczące usługi na rzecz BM Design, w tym dostawcy usług IT,
- Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres wykonywania umowy, a także po jej wykonaniu przez okres niezbędny do umożliwienia realizacji wszelkich praw i obowiązków Pana/Pani, jak również administratora, wynikających z zawartej umowy,
- Posiada Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, przeniesienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania.
- Przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego,
- Podanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
XIII. PRAWA AUTORSKIE
- Treści zamieszczone na stronie internetowej, produkty oraz projekty zamawiane przez Klienta są przedmiotem praw autorskich.
- Wszelkie treści zamieszczone na stronie Internetowej BEST MOMENTS, oraz projekty prezentowane Klientowi, ze szczególnym uwzględnieniem projektów indywidualnych, są chronione prawami autorskimi i stanowią wyłączną własność BEST MOMENTS.
- Treści wskazane powyżej nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez wyraźnej zgody autorów w formie pisemnej pod rygorem nieważności oraz odpowiedzialności za ich bezprawne wykorzystanie.
- BEST MOMENTS zastrzega sobie prawo do sygnowania wszystkich swoich produktów znakiem firmowym.
- BEST MOMENTS zastrzega sobie prawo do wyłącznego publikowania wszystkich swoich projektów i ich realizacji.
- BEST MOMENTS zobowiązuje się chronić na wszelkich publikacjach wizerunek i dane osobowe.
XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Wszelkie dodatkowe ustalenia dotyczące przedmiotu i zakresu współpracy między stronami oraz zmian niniejszego Regulaminu mogą nastąpić jedynie po porozumieniu stron w formie korespondencji elektronicznej.
- BEST MOMENTS zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.